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© Maria Unland · Goethestraße 57 · 58285 Gevelsberg · Tel.: +49 2332 662518 · info@maria-unland.de

Kundenführung

Professionelle Kundenführung
Beziehungen aktiv gestalten

Inhalte

Der ideale Berater

Hauptmotiv des Menschen: Beziehungen aufbauen und erhalten
Die Basis: Die Macht der Erwartung
Der Start: Erwartungsklärung, persönlichen Kontakt aufbauen,
das Kennen lernen gestalten
Die Strecke: ständiges Abchecken der Erwartungen;
Projektmanagement, Kostenmanagement, Festigung der Beziehung
Die Klippen: Krisen und Konflikte erkennen und meistern:
persönliche Konflikte, Kostenfragen, Entscheidungsfragen,
Unklarheiten im Ablauf
Das Allerwichtigste: Wie bleibe ich motiviert?

Teilnehmer

Mindestzahl: 6 Teilnehmer
Höchstzahl: 14 Teilnehmer

Zeitrahmen

1 Tag + ggf. 2-3 x 2-4 Stunden für praktische Übungen

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Gute Kommunikation und Beziehungspflege sind wichtige
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